Si no te terminas enamorando de tu joya PLATALIMÓN ¡No te preocupes! Tienes la opción de cambiar o devolver el producto siempre que esté en perfecto estado y sin muestras de uso dentro de los 15 días naturales a la compra. Por motivos de higiene no se aceptarán cambios o devoluciones de pendientes, piercings y ear cuffs. 

A la hora del cambio, PLATALIMÓN te brinda las siguientes opciones:

• Cambiarlo por otro producto de igual importe.
• Cambiarlo por otro producto de mayor importe y pagar la diferencia.
• Cambiarlo por un producto de menor importe y te devolvemos la diferencia con un vale sin fecha de caducidad para futuras compras.
• Solicitar la devolución y recibir el total del importe del producto en un vale sin fecha de caducidad para futuras compras.

   

IMPORTANTE: Los costos del envío de ida y vuelta irán a cargo del comprador, quien deberá enviar el paquete bajo su responsabilidad.

En todos los casos, es imprescindible que los productos sujetos a un cambio o a una devolución estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso. De lo contrario, no podrá realizarse ningún cambio o devolución. PLATALIMÓN se reserva el derecho de rechazar una devolución si los productos se devuelven usados, sucios, desgastados o dañados de alguna manera. 

Es responsabilidad del cliente proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los artículos sean devueltos a PLATALIMÓN en perfectas condiciones. Por ese motivo, recomendamos utilizar el embalaje original en el que recibiste tu pedido. 

Si los productos se reciben en malas condiciones no podremos llevar a cabo la devolución según lo solicitado.

Para proceder con el pedido de cambio o devolución del producto, póngase en contacto con PLATALIMÓN al correo electrónico info@platalimon.com y brindarnos la siguiente información:

• Referencia del pedido.
• Motivo de la devolución.
• Producto a cambiar o devolver.
• Solución deseada: cambio del producto o devolución del importe en un vale sin fecha de caducidad.

   

Una vez que recibamos tu mail te indicaremos cuáles son los pasos a seguir.